ส่งพัสดุทั่วไป
บริษัท มาย เซฟ เซอร์วิส จำกัด (“มาย เซฟ”) มาย เซฟ ให้บริการรับ ฝาก และส่งพัสดุภายในประเทศ โดยรวบรวมผู้ให้บริการขนส่งชั้นนำไว้ในระบบเดียว และมีนโยบายแต่งตั้งบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลภายนอกเป็นพาร์ทเนอร์ เพื่อขยายเครือข่ายจุดให้บริการรับ–ส่งพัสดุ พาร์ทเนอร์ (“พาร์ทเนอร์”) มีความประสงค์เข้าร่วมเป็นจุดให้บริการรับ–ฝาก–ส่งพัสดุ (“ร้านรับส่งพัสดุ”) ของมาย เซฟ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า (“ผู้ส่งพัสดุ”) ในการส่งพัสดุผ่านระบบของมาย เซฟ พาร์ทเนอร์ตกลงจัดส่งพัสดุที่ได้รับจากผู้ส่งให้แก่ มาย เซฟ หรือผู้ให้บริการขนส่งที่มาย เซฟกำหนด พาร์ทเนอร์รับรองว่าพัสดุที่ส่งมอบมีสภาพสมบูรณ์ ถูกต้องครบถ้วน และสามารถจัดส่งต่อไปยังผู้รับปลายทาง (“ผู้รับพัสดุ”)
1. คำนิยาม
เว้นแต่สัญญาจะกำหนดอื่น คำต่อไปนี้มีความหมายดังนี้:
“มาย เซฟ” หมายถึง บริษัท มาย เซฟ เซอร์วิส จำกัด รวมถึงผู้รับมอบอำนาจ ลูกจ้าง หรือบุคคลที่บริษัทแต่งตั้งให้ดำเนินการแทน เพื่อให้บริการตามสัญญา
“พาร์ทเนอร์” หมายถึง บุคคลหรือนิติบุคคลที่ทำสัญญาเป็นพันธมิตรทางธุรกิจกับ มาย เซฟ รวมถึงลูกจ้างหรือผู้ปฏิบัติงานภายใต้การดูแล
“คู่สัญญา” หมายถึง มาย เซฟ และพาร์ทเนอร์ตามรายละเอียดในเอกสารแนบท้าย 1
“ร้านรับส่งพัสดุ” หมายถึง สถานประกอบการของพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาตให้ใช้ระบบ เครื่องหมายการค้า หรือรูปแบบการดำเนินงานของ มาย เซฟ
“ผู้ให้บริการขนส่ง” หมายถึง ผู้ประกอบการขนส่งพัสดุหรือผู้ให้บริการอื่นที่ผู้ส่งพัสดุเลือกใช้
“ผู้ส่งพัสดุ/ลูกค้า” หมายถึง บุคคลหรือนิติบุคคลเจ้าของพัสดุที่นำฝากส่งผ่านร้านพาร์ทเนอร์
“ผู้รับพัสดุ” หมายถึง บุคคลหรือนิติบุคคลที่มีสิทธิได้รับพัสดุ รวมถึงผู้แทนที่ได้รับมอบอำนาจ
“สิทธิประโยชน์” หมายถึง ผลประโยชน์หรือสิทธิพิเศษที่ มาย เซฟ กำหนดแก่พาร์ทเนอร์ เช่น ส่วนลด โปรโมชั่น การสนับสนุนทางการตลาด หรือการเข้าถึงระบบ/ทรัพยากรอื่น ๆ
“ค่าขนส่งพัสดุ” หมายถึง ค่าบริการจัดส่งที่ผู้ส่งชำระให้ มาย เซฟ ตามอัตราที่กำหนด
“ค่าตอบแทน” หมายถึง เงินหรือผลประโยชน์ที่ มาย เซฟ จ่ายแก่พาร์ทเนอร์สำหรับการให้บริการร้านรับ–ส่งพัสดุ
“บัญชีกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (e-Wallet)” หมายถึง บัญชีอิเล็กทรอนิกส์ของ มาย เซฟ สำหรับบันทึกและโอนเงินที่เกี่ยวข้องกับสัญญา
“ระบบ AMS (Agent Management System)” หมายถึง ระบบบริหารจัดการของ มาย เซฟ สำหรับช่วยพาร์ทเนอร์ลงทะเบียน สร้างรายการพัสดุ คำนวณราคา พิมพ์เอกสาร ติดตามสถานะ และประเมินผล
ข้อ 2. หน้าที่และความรับผิดชอบของพาร์ทเนอร์
2.1 พาร์ทเนอร์ต้องรับ ตรวจสอบ และเรียกเก็บค่าบริการพัสดุตามอัตราที่กำหนด ก่อนส่งมอบให้มาย เซฟ และปฏิบัติงานตามแนวทางที่กำหนด
2.2 ต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขการจัดส่ง บริการเก็บเงินปลายทาง (COD) คู่มือ และประกาศของมาย เซฟ การเข้าใช้ระบบถือว่ายอมรับเงื่อนไขและการเปลี่ยนแปลงแล้ว
2.3 ต้องใช้ค่าอัตราบริการตามมาตรฐานของมาย เซฟ หากกำหนดเองและกระทบต่อภาพลักษณ์ มาย เซฟมีสิทธิปปรับอัตราและแจ้งล่วงหน้า
2.4 ต้องให้ข้อมูลและคำแนะนำแก่ผู้ส่งอย่างถูกต้องตามกฎหมายและข้อกำหนดของมาย เซฟหรือผู้ให้บริการขนส่ง
2.5 ต้องตรวจสอบตัวตนและเอกสารของผู้ส่ง และให้ความร่วมมือในการแก้ไขปัญหาตามกำหนด
2.6 ต้องแจ้งสินค้าต้องห้ามตามกฎหมายและข้อกำหนด ห้ามแก้ไขหรือใช้เครื่องหมายมาย เซฟโดยไม่ได้รับอนุญาต
2.7 ต้องให้ข้อมูลถูกต้องและร่วมมือป้องกันความเสียหาย หากเกิดจากความประมาท พาร์ทเนอร์ต้องรับผิดชอบ
2.8 ต้องตรวจสอบพัสดุให้ถูกต้อง ไม่เป็นสิ่งต้องห้าม และบรรจุอย่างเหมาะสม หากเสียหายจากความบกพร่องของพาร์ทเนอร์ ต้องชดใช้เต็มจำนวน
2.9 ต้องร่วมมือประชาสัมพันธ์และเข้าร่วมกิจกรรมการตลาดตามที่มาย เซฟกำหนด
2.10 มาย เซฟจะให้ข้อมูลและแนวทางปฏิบัติเพื่อให้บริการเป็นมาตรฐานเดียวกัน
2.11 ต้องแสดงตราและสื่อประชาสัมพันธ์ของมาย เซฟตามที่กำหนด และห้ามนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
2.12 หากก่อให้เกิดความเสียหายต่อมาย เซฟหรือบุคคลอื่น ต้องชดใช้เต็มจำนวนภายใน 15 วัน และมาย เซฟมีสิทธิบอกเลิกสัญญาทันที
2.13 ต้องรับผิดชอบภาษีที่เกี่ยวข้อง เว้นแต่กฎหมายหรือข้อตกลงกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
2.14 ต้องให้ความร่วมมือกับหน่วยงานรัฐในการตรวจสอบและให้ข้อมูลอย่างถูกต้องและครบถ้วน
ข้อ 3. ข้อกำหนดเกี่ยวกับร้านรับพัสดุของพาร์ทเนอร์
3.1 พาร์ทเนอร์ต้องจัดเตรียมและดูแลสถานที่ รวมถึงอุปกรณ์และสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมด โดยรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง
3.2 มาย เซฟมีสิทธิกำหนดที่ตั้ง รูปแบบ มาตรฐาน และอุปกรณ์ของร้าน พาร์ทเนอร์ต้องปฏิบัติตาม หากไม่แก้ไขตามที่แจ้ง มาย เซฟสามารถบอกเลิกสัญญาได้ทันที
3.3 พาร์ทเนอร์ต้องเปิดให้บริการภายใน 7 วันหลังอบรมหรือรับอุปกรณ์ หรือภายใน 30 วันหลังทำสัญญา หากต้องเลื่อน ต้องได้รับความเห็นชอบจากมาย เซฟก่อน
3.4 ร้านต้องเปิดบริการอย่างน้อย 8 ชั่วโมงต่อวัน เริ่มก่อน 10.00 น. และไม่น้อยกว่า 25 วันต่อเดือน (กุมภาพันธ์ไม่น้อยกว่า 24 วัน) เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์
3.5 หากต้องปิดร้านเกิน 5 วัน ต้องแจ้งมาย เซฟล่วงหน้า 3 วัน หรือแจ้งภายใน 3 วันในกรณีฉุกเฉิน หากเหตุไม่สมควร มาย เซฟมีสิทธิบอกเลิกสัญญาและเรียกค่าเสียหายได้
3.6 พาร์ทเนอร์ต้องส่งมอบพัสดุตามเวลาที่กำหนดในระบบ และปฏิบัติตามประกาศของมาย เซฟอย่างเคร่งครัด
3.7 การโอนสิทธิหรือเปลี่ยนที่ตั้งร้านต้องแจ้งมาย เซฟล่วงหน้า 30 วัน และมีผลเมื่อได้รับอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้น
ข้อ 4. ความรับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญหายของพัสดุ
4.1 พาร์ทเนอร์ต้องแจ้งผู้ส่งถึงเงื่อนไขความรับผิดของมาย เซฟหรือผู้ให้บริการขนส่ง และจัดทำหลักฐานยืนยัน หากละเลย พาร์ทเนอร์ต้องรับผิดชอบค่าเสียหายทั้งหมด
4.2 พาร์ทเนอร์ต้องดูแลพัสดุจนส่งมอบให้มาย เซฟหรือผู้ให้บริการขนส่ง หากพัสดุเสียหายหรือสูญหาย ต้องชดใช้ตามมูลค่าความเสียหายจริง
4.3 หากความเสียหายเกิดจากความบกพร่องของพาร์ทเนอร์ ต้องรับผิดชอบเต็มจำนวน
4.4 มาย เซฟรับผิดเฉพาะกรณีเกิดจากการให้บริการโดยตรง โดยชดใช้ตามมูลค่าความเสียหายจริงไม่เกิน 2,000 บาทต่อการจัดส่งหนึ่งครั้ง
4.5 หากผู้ส่งเลือกใช้บริการขนส่งอื่น ให้เป็นไปตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการนั้น
4.6 มาย เซฟและผู้ให้บริการขนส่งไม่รับผิดหากความเสียหายเกิดจากความบกพร่องของพาร์ทเนอร์หรือผู้ส่ง พัสดุต้องห้าม การบรรจุไม่เหมาะสม หรือเหตุสุดวิสัย
ข้อ 5. การรับคืนพัสดุที่ไม่สามารถจัดส่งได้
หากพัสดุไม่สามารถจัดส่งได้ มาย เซฟหรือผู้ให้บริการขนส่งจะแจ้งพาร์ทเนอร์ พาร์ทเนอร์ต้องแจ้งผู้ส่งให้มารับคืนภายใน 3 วัน นับจากวันที่ได้รับพัสดุตีกลับ หากผู้ส่งไม่มารับคืนภายใน 7 วัน พาร์ทเนอร์ต้องส่งพัสดุกลับมายังมาย เซฟภายใน 7 วัน
ในกรณที่ผู้ส่งไม่มารับคืนภายใน 30 วัน นับจากวันที่แจ้งครั้งแรก มาย เซฟ ไม่รับผิดชอบต่อพัสดุและมีสิทธิดำเนินการ เช่น ทำลายหรือจำหน่ายโดยไม่ต้องชดใช้ค่าเสียหาย หากพาร์ทเนอร์ละเลยไม่แจ้งผู้ส่ง ต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นทั้งหมด
ข้อ 6. ค่าขนส่ง ค่าตอบแทน และการชำระเงิน
6.1 ค่าขนส่งพัสดุ พาร์ทเนอร์ต้องเติมเงินในระบบ E-Wallet เพื่อสร้างรายการขนส่งและเรียกเก็บค่าขนส่งตามอัตราที่มาย เซฟกำหนด มาย เซฟมีสิทธิหักค่าขนส่งหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (เช่น น้ำหนัก/ขนาดเกิน ที่อยู่เปลี่ยน พื้นที่ห่างไกล) จาก E-Wallet โดยตรง หากยอดเงินไม่พอ พาร์ทเนอร์ต้องชำระส่วนคงค้างภายในเวลาที่กำหนด
6.2 ค่าตอบแทน พาร์ทเนอร์จะได้รับค่าตอบแทนตามอัตราในระบบ AMS (รวมภาษีและค่าธรรมเนียมแล้ว) มาย เซฟมีสิทธิหักค่าชำระหนี้หรือค่าเสียหายจากค่าตอบแทนหรือเงินอื่นของพาร์ทเนอร์ โดยแจ้งล่วงหน้าในระบบหรืออีเมล พาร์ทเนอร์ยินยอมให้หักค่าบริการระบบ AMS จาก E-Wallet อัตโนมัติทุกเดือน และต้องตรวจสอบยอดภายใน 3 วัน หากไม่แจ้งถือว่ายอมรับผลการคำนวณ
6.3 การชำระเงิน มาย เซฟชำระค่าตอบแทนผ่านบัญชีธนาคารที่พาร์ทเนอร์แจ้งไว้ในระบบ AMS การโอนถือเป็นการชำระหนี้สมบูรณ์ และพาร์ทเนอร์เป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง
ข้อ 7. หลักประกันและการรับประกัน(ถ้ามี)
7.1 หลักประกัน พาร์ทเนอร์วางหลักประกันเป็นเงินหรือทรัพย์สินตามที่มาย เซฟกำหนด เพื่อรับประกันการปฏิบัติตามสัญญา หากพาร์ทเนอร์ผิดสัญญา ละเลยหน้าที่ หรือก่อความเสียหาย มาย เซฟสามารถนำหลักประกันไปชำระหนี้ ค่าปรับ หรือค่าเสียหายทันที
7.2 การคืนหลักประกัน เมื่อพาร์ทเนอร์ปฏิบัติตามสัญญาครบถ้วนและไม่มีหนี้ค้าง มาย เซฟจะคืนหลักประกันหลังหักหนี้หรือค่าเสียหายคงค้าง
7.3 การรับประกันของพาร์ทเนอร์ พาร์ทเนอร์รับรองว่ามีสิทธิและความสามารถในการทำสัญญา การปฏิบัติตามสัญญาจะไม่ละเมิดกฎหมายหรือสิทธิบุคคลอื่น ข้อมูลและเอกสารที่ให้มาย เซฟถูกต้อง ครบถ้วน และไม่ก่อความเสียหาย
7.4 การเรียกใช้หลักประกัน หากพาร์ทเนอร์ผิดสัญญา ละเมิดกฎหมาย หรือก่อความเสียหาย มาย เซฟสามารถใช้หลักประกันชำระหนี้หรือค่าเสียหายทันที หากไม่เพียงพอ พาร์ทเนอร์ต้องรับผิดชอบส่วนที่เหลือทั้งหมด
ข้อ 8. การโอนสิทธิและการเปลี่ยนที่อยู่
8.1 การโอนสิทธิและเปลี่ยนที่อยู่ของพาร์ทเนอร์ หากพาร์ทเนอร์ต้องการโอนสิทธิหรือแต่งตั้งบุคคลอื่นทำหน้าที่แทน หรือเปลี่ยนที่อยู่ ต้องได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากมาย เซฟ และชำระค่าธรรมเนียมดังนี้ เปลี่ยนคู่สัญญา: 1,000 บาทต่อครั้ง (ไม่เกิน 3 ครั้ง) เปลี่ยนที่อยู่: 500 บาทต่อครั้ง (ไม่เกิน 3 ครั้ง)
8.2 การโอนสิทธิของมาย เซฟ มาย เซฟสามารถโอนสิทธิหรือหน้าที่ในสัญญาให้บุคคลอื่น รวมถึงบริษัทในเครือ โดยไม่ต้องขออนุญาตพาร์ทเนอร์ แต่จะต้องแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 15 วัน
ข้อ 9. การเลิกสัญญา
9.1 การเลิกสัญญาทันทีโดยมาย เซฟ หากพาร์ทเนอร์ฝ่าฝืนสัญญา ข้อกำหนด หรือก่อความเสียหายต่อมาย เซฟ ทางตรงหรือทางอ้อม มาย เซฟมีสิทธิเลิกสัญญาทันทีโดยไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ
9.2 การเลิกสัญญาอื่น ๆ สัญญาอาจสิ้นสุดในกรณีดังต่อไปนี้:
(ก) คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งแจ้งล่วงหน้า 30 วันเป็นลายลักษณ์อักษร หากพาร์ทเนอร์เป็นฝ่ายบอกเลิกโดยไม่ผิดสัญญา มาย เซฟสามารถริบหลักประกันและคืนเงินคงเหลือในระบบให้
(ข) พาร์ทเนอร์ไม่ต่ออายุสัญญา แจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร มาย เซฟคืนเงินคงเหลือภายใน 30 วัน พาร์ทเนอร์ต้องปฏิบัติตามข้อสัญญาจนถึงวันสิ้นสุดและชำระหนี้คงค้าง
(ค) พาร์ทเนอร์ไม่เปิดร้านภายใน 15 วันโดยไม่มีเหตุสมควร มาย เซฟมีสิทธิเลิกสัญญาทันทีและริบหลักประกัน (คืนเงินคงเหลือในระบบให้)
(ง) พาร์ทเนอร์ละเมิดข้อกำหนด หากแก้ไขไม่ได้ มาย เซฟเลิกสัญญาทันที หากแก้ไขได้แต่ไม่ดำเนินการภายใน 15 วัน มาย เซฟมีสิทธิเลิกสัญญาทันที พร้อมเรียกร้องค่าเสียหาย
(จ) พาร์ทเนอร์ระบุสถานที่ซ้ำกับร้านเดิม และไม่แก้ไขตามที่มาย เซฟแจ้งภายใน 15 วัน
9.3 หลังสิ้นสุดสัญญา พาร์ทเนอร์ต้องรื้อถอนป้าย เครื่องหมาย และทำลายข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลทางธุรกิจของมาย เซฟภายใน 15 วัน สิทธิ หน้าที่ หรือความรับผิดก่อนวันสิ้นสุดยังคงบังคับใช้
9.4 สิทธิเรียกร้องค่าเสียหาย การเลิกสัญญาไม่ตัดสิทธิคู่สัญญาในการเรียกร้องค่าเสียหายหรือเยียวยาที่เกิดก่อนหรือในวันสิ้นสุดสัญญา
9.5 กรณียกเลิกก่อนครบ 1 ปี หากพาร์ทเนอร์เป็นฝ่ายบอกเลิก มาย เซฟ มีสิทธิริบหลักประกันเต็มจำนวน หรือหากมาย เซฟ เป็นฝ่ายบอกเลิกโดยพาร์ทเนอร์ไม่ผิดสัญญา มาย เซฟคืนหลักประกันเต็มจำนวนหลังหักค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี)
10. การรักษาข้อมูลความลับ
10.1 “ข้อมูลความลับ” หมายถึง ข้อมูลใด ๆ ทั้งลายลักษณ์อักษร รูปภาพ โปรแกรมคอมพิวเตอร์ แผนธุรกิจ กลยุทธ์ ลูกค้า ข้อมูลส่วนบุคคล และเอกสารที่เกี่ยวข้องกับสัญญาฉบับนี้ ไม่ว่าจะจัดทำก่อนหรือหลังวันลงนาม ข้อมูลความลับไม่รวมถึง (ก) ข้อมูลสาธารณะก่อนทำสัญญา (ข) ข้อมูลที่เป็นสาธารณะโดยไม่เกิดจากการละเมิดสัญญา (ค) ข้อมูลที่ผู้รับข้อมูลทราบก่อนวันทำสัญญา
10.2 คู่สัญญาตกลงว่า ข้อมูลความลับจะถูกเก็บเป็นความลับ ใช้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ของสัญญานี้ เว้นแต่จำเป็นต้องเปิดเผยตามกฎหมาย ผู้รับข้อมูลสามารถเปิดเผยแก่กรรมการ พนักงาน หรือผู้ตรวจสอบบัญชีที่เกี่ยวข้องเท่านั้น โดยต้องผูกพันและปฏิบัติตามเงื่อนไขความลับ
10.3 เมื่อสัญญาสิ้นสุดหรือเมื่อมีคำขอ ข้อมูลความลับทั้งหมดรวมสำเนา ข้อสรุป และไฟล์อิเล็กทรอนิกส์ ต้องส่งคืน มาย เซฟ และลบทำลายไม่ให้กู้คืนได้ ภายใน 7 วัน พร้อมส่งหนังสือรับรองการดำเนินการ
10.4 ข้อตกลงนี้มีผลผูกพันตลอดอายุสัญญาและต่อเนื่องจนกว่าข้อมูลความลับจะกลายเป็นสาธารณะโดยไม่เกิดจากความผิดของคู่สัญญา
11. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
11.1 พาร์ทเนอร์ตกลงจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ส่งและผู้รับตาม PDPA พ.ศ. 2562 และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
11.2 พาร์ทเนอร์ต้องปฏิบัติตาม PDPA และนโยบายการคุ้มครองข้อมูลของ มาย เซฟ พร้อมจัดมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยทางเทคนิคและการบริหารจัดการ เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง ใช้ หรือเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต
11.3 หากฝ่าฝืนข้อตกลงหรือกฎหมาย พาร์ทเนอร์ต้องชดใช้ค่าเสียหายและค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นแก่ มาย เซฟ และบุคคลที่เกี่ยวข้อง พร้อมดำเนินการลดความเสียหายทันที
11.4 พาร์ทเนอร์ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ตามสัญญาเท่านั้น และห้ามเปิดเผยแก่บุคคลภายนอก เว้นแต่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรหรือกฎหมายอนุญาต
11.5 หากเกิด Data Breach หรือการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต พาร์ทเนอร์ต้องแจ้ง มาย เซฟ ภายใน 24 ชั่วโมงและให้ความร่วมมือในการแก้ไขฟื้นฟู
11.6 พาร์ทเนอร์ห้ามใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อประโยชน์ส่วนตัว หรือเพื่อการตลาดโดยไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของข้อมูลหรือ มาย เซฟ
11.7 เมื่อสัญญาสิ้นสุด พาร์ทเนอร์ต้องลบ ทำลาย หรือส่งคืนข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมด เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้
11.8 พาร์ทเนอร์ตกลงชดใช้ค่าเสียหาย รวมถึงค่าเสียโอกาสเชิงธุรกิจ หาก มาย เซฟ ถูกฟ้องร้อง เรียกร้อง หรือถูกปรับจากหน่วยงานรัฐเนื่องจากการฝ่าฝืนของพาร์ทเนอร์
12. การบอกกล่าว
12.1 การส่งหนังสือ จดหมาย หรือเอกสาร สามารถทำได้โดยส่งด้วยตัวบุคคล ไปรษณีย์ลงทะเบียน หรืออีเมลลงทะเบียน (Registered Email) ตามเอกสารแนบท้าย การส่งถือว่าถูกต้องและมีผลบังคับเมื่อเอกสารถูกส่งหรือเข้าถึงคู่สัญญาแล้ว
12.2 หากมีการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ คู่สัญญาต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 7 วัน หลังเปลี่ยนแปลง มิฉะนั้น การส่งไปยังที่อยู่เดิมหรือที่อยู่ล่าสุดที่แจ้งไว้ถือว่าถูกต้องและมีผลบังคับ
13. ข้อตกลงอื่น ๆ
13.1 คู่สัญญาตกลงปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบ และประกาศที่เกี่ยวข้องทั้งปัจจุบันและอนาคต
13.2 หากพาร์ทเนอร์ไม่มีการใช้งานระบบเกิน 3 เดือน มาย เซฟ สามารถระงับหรือปิดระบบชั่วคราวโดยไม่รับผิดชอบความเสียหาย และพาร์ทเนอร์สามารถขอเปิดสิทธิอีกครั้งตามดุลพินิจของ มาย เซฟ
13.3 มาย เซฟ สงวนสิทธิในการกำหนดจุดให้บริการและพื้นที่บริการ รวมถึงเปิดสาขาหรือให้บุคคลอื่นเปิดบริการในพื้นที่ใกล้เคียง การย้ายจุดให้บริการต้องขออนุมัติล่วงหน้า 30 วัน พร้อมเอกสารและพิกัด
13.4 พาร์ทเนอร์ผิดนัดชำระ จะถูกคิดดอกเบี้ย 15% ต่อปี หรืออัตราสูงสุดตามกฎหมาย นับตั้งแต่วันครบกำหนดจนชำระเสร็จ
13.5 สัญญานี้ไม่สร้างความสัมพันธ์การจ้างแรงงาน หากเกิดข้อพิพาทเกี่ยวกับแรงงาน พาร์ทเนอร์รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง
14.6 ตลอดสัญญาและต่อเนื่อง 6 เดือนหลังสิ้นสุด พาร์ทเนอร์ห้ามประกอบธุรกิจหรือเข้าร่วมธุรกิจประเภทเดียวกันกับ มาย เซฟ
13.7 หากข้อกำหนดใดเป็นโมฆะ ส่วนอื่นยังคงใช้บังคับ
13.8 การล่าช้าหรืองดเว้นการใช้สิทธิ ไม่ถือเป็นการสละสิทธิ
13.9 พาร์ทเนอร์ตกอยู่ภายใต้การกำกับดูแลตัวแทนพื้นที่ และให้ความร่วมมือด้านโปรโมชั่นและกิจกรรมการตลาด
13.10 พาร์ทเนอร์รับทราบความเสี่ยง ค่าใช้จ่าย และเงินลงทุนของตนเอง
13.11 หาก มาย เซฟ เห็นว่าพาร์ทเนอร์มีหนี้ค้างชำระหรือพฤติการณ์เสี่ยงต่อความเสียหาย มาย เซฟ สามารถระงับการโอนเงินบางส่วนหรือทั้งหมดโดยพาร์ทเนอร์สละสิทธิเรียกร้อง
13.12 คู่สัญญาพยายามแก้ข้อพิพาทโดยเจรจาสุจริตก่อนดำเนินคดี
13.13 หากข้อกำหนดใดไม่ชอบด้วยกฎหมาย จะถือเป็นโมฆะเฉพาะส่วนนั้น ส่วนอื่นยังบังคับใช้ได้
13.14 เอกสารแนบท้ายถือเป็นส่วนหนึ่งของสัญญา หากขัดกับสัญญาหลัก ให้ยึดสัญญาหลักเป็นหลัก
13.15 มาย เซฟ สามารถแก้ไขปรับปรุงเอกสารแนบท้ายและแจ้งพาร์ทเนอร์ พาร์ทเนอร์ถือว่าตกลงปฏิบัติตามหากยังคงใช้บริการ
13.16 สัญญานี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย และคู่สัญญาตกลงให้ศาลไทยเป็นผู้วินิจฉัยข้อพิพาท
อัตราค่าตอบแทนและการชำระเงิน
ข้อ 1. อัตราค่าตอบแทน
มาย เซฟ เซอร์วิส จำกัด (“มาย เซฟ”) ตกลงจ่ายค่าตอบแทนให้พาร์ทเนอร์ในรูปแบบส่วนแบ่งรายได้จากการให้บริการรับ–ส่งพัสดุ โดยคำนวณตามอัตราค่าขนส่งของผู้ให้บริการแต่ละรายหรือโครงการที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ ให้เป็นไปตามเงื่อนไขหรืออัตราที่ มาย เซฟ กำหนดหรือที่ได้ตกลงไว้กับพาร์ทเนอร์เป็นการเฉพาะ ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของสัญญานี้ พาร์ทเนอร์สามารถตรวจสอบอัตราค่าตอบแทนได้จากระบบ AMS หรือช่องทางอื่นที่ มาย เซฟ กำหนด
ตัวอย่าง: ตรวจสอบค่าขนส่งและค่าตอบแทนได้ที่ เมนู → สร้างออเดอร์พัสดุ → STEP 4 คำนวณราคา
ข้อ 2. วิธีการจ่ายค่าตอบแทน
มาย เซฟ จะโอนค่าตอบแทนเข้าบัญชีธนาคารที่พาร์ทเนอร์ยืนยันในระบบ AMS และมีผลใช้บังคับภายในสามสิบ (30) วันนับจากวันที่มีการเปลี่ยนแปลง โดยชื่อบัญชีต้องตรงกับชื่อพาร์ทเนอร์เท่านั้น การจ่ายค่าตอบแทนเป็นไปตามรอบที่ มาย เซฟ กำหนด โดยยอดค่าตอบแทนจะคำนวณจากรายได้จริงตามที่ปรากฏบนระบบ AMS ถือเป็นที่สุด เว้นแต่พาร์ทเนอร์โต้แย้งเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมหลักฐานภายในสาม (3) วัน หากพ้นกำหนดถือว่ายอดถูกต้องพาร์ทเนอร์ยินยอมให้ มาย เซฟ หักหนี้ ค่าธรรมเนียม หรือค่าใช้จ่ายที่ค้างชำระออกจากค่าตอบแทนได้ หากพาร์ทเนอร์แจ้งข้อมูลบัญชีผิดหรือรับเงินไม่ได้ด้วยเหตุไม่ใช่ความผิดของ มาย เซฟ ให้ถือว่า มาย เซฟ ได้ดำเนินการจ่ายค่าตอบแทนถูกต้องแล้ว และพาร์ทเนอร์ต้องแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง
ข้อ 3. การเปลี่ยนแปลงอัตราค่าตอบแทน
พาร์ทเนอร์รับทราบว่าอัตราค่าบริการ ค่าตอบแทน ส่วนลด หรือสิทธิประโยชน์อื่นใดอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามดุลพินิจของ มาย เซฟ หรือผู้ให้บริการขนส่ง และ มาย เซฟ สงวนสิทธิในการแก้ไขหรือปรับปรุงเงื่อนไขดังกล่าวได้ตามความเหมาะสม
ข้อ 4. การแจ้งการเปลี่ยนแปลง
หากมีการเปลี่ยนแปลง มาย เซฟ จะประกาศให้พาร์ทเนอร์ทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางที่กำหนด และให้ถือว่าการแจ้งนั้นถูกต้องและมีผลผูกพันตั้งแต่วันที่ มาย เซฟ ระบุ
โปรแกรมคอมพิวเตอร์และการใช้งานระบบ
ข้อ 1. การใช้งานโปรแกรม
มาย เซฟ อนุญาตให้พาร์ทเนอร์ใช้โปรแกรม AMS เพื่อให้บริการตามสัญญานี้ โดยพาร์ทเนอร์ต้องจัดเตรียมอุปกรณ์ที่จำเป็น เช่น คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ หรืออุปกรณ์อื่นให้พร้อมใช้งาน
ข้อ 2. การปฏิบัติตามเงื่อนไขและกฎหมาย
พาร์ทเนอร์ต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เงื่อนไขการใช้บริการ e-wallet รวมถึงประกาศ ระเบียบ ข้อบังคับ และคู่มือการใช้งานของ มาย เซฟ ทั้งที่มีอยู่และที่จะเพิ่มเติมต่อไป หากเกิดความเสียหายจากการฝ่าฝืน พาร์ทเนอร์ต้องรับผิดชอบทั้งหมด
ข้อ 3. การนำส่งเงินและการตัดบัญชี e-wallet
พาร์ทเนอร์ตกลงนำส่งเงินค่าบริการขนส่งที่ได้รับจากผู้ส่งให้ มาย เซฟ โดยอนุญาตให้ มาย เซฟ ตัดเงินจากบัญชี e-wallet ภายหลังหักส่วนแบ่งค่าตอบแทนเรียบร้อยแล้ว พาร์ทเนอร์ต้องเติมเงินผ่านระบบ QR Code ให้เพียงพอสำหรับการตัดเงิน มาย เซฟ อาจกำหนดจำนวนเงินคงเหลือขั้นต่ำและจะแจ้งให้ทราบเป็นลายลักษณ์อักษร การเติมเงินต้องไม่ต่ำกว่า 100 บาทต่อครั้ง หรือเป็นไปตามที่ มาย เซฟ กำหนด
ข้อ 4. ช่องทางการเติมเงิน
พาร์ทเนอร์ต้องเติมเงินผ่าน QR Code ที่ มาย เซฟ กำหนดเท่านั้น หากเติมผิดบัญชี มาย เซฟ ไม่รับผิดชอบทุกกรณี
ข้อ 5. การเก็บรักษาบัญชีผู้ใช้
พาร์ทเนอร์ต้องเก็บรักษาชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของโปรแกรม AMS ไว้เป็นความลับ การทำรายการใด ๆ ด้วยบัญชีดังกล่าว ให้ถือว่าเป็นการกระทำของพาร์ทเนอร์เอง มาย เซฟ ไม่รับผิดชอบความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการใช้งานดังกล่าว
ข้อ 6. ผลของการทำรายการสำเร็จ
เมื่อพาร์ทเนอร์ทำรายการเสร็จสิ้นแล้ว จะไม่สามารถยกเลิก แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงรายการได้ และต้องผูกพันตามรายการนั้นทุกประการ
ข้อ 7. การสิ้นสุดการใช้งาน
เมื่อสัญญาสิ้นสุดลงไม่ว่าด้วยเหตุใด พาร์ทเนอร์ไม่มีสิทธิใช้งานโปรแกรม AMS หรือระบบที่เกี่ยวข้อง และ มาย เซฟ จะยกเลิกบัญชีผู้ใช้และรหัสผ่านของพาร์ทเนอร์ทันที
พัสดุต้องห้ามและสินค้าที่ไม่สามารถจัดส่งได้
สินค้าต้องห้าม
พาร์ทเนอร์ต้องไม่จัดส่งสินค้าที่กฎหมายห้ามหรือที่ มาย เซฟ ไม่อนุญาต หากฝ่าฝืน พาร์ทเนอร์ต้องรับผิดชอบความเสียหายทั้งหมดแต่เพียงผู้เดียวสินค้าต้องห้าม ได้แก่:
วัตถุไวไฟ ระเบิด สารเคมีอันตราย ดินปืน น้ำมันเชื้อเพลิง วัตถุมีคมที่ไม่หุ้มห่อ
อาวุธทุกชนิด ทั้งของจริงและเลียนแบบ รวมถึงกระสุน ยุทธภัณฑ์
ภาชนะบรรจุสารรังสี เช่น ยูเรเนียม โคบอลต์ เรเดียม
สารพิษร้ายแรง เช่น ไซยาไนด์ แทลเลียม สารหนู
บุหรี่ บุหรี่ไฟฟ้า และสินค้าเกี่ยวข้อง รวมถึงเครื่องดื่มแอลกอฮอล์
ยาเสพติดและสารเสพติดทุกชนิด
งานศิลปะ ต้นฉบับเอกสาร ไปรษณียบัตร และจดหมาย
เอกสารเกี่ยวกับสถาบันการเงิน เช่น เงินสด ธนบัตร บัตรเครดิต บัตรเดบิต บัตรเงินสด
หนังสือเดินทาง บัตรประชาชน เอกสารราชการ หรือเอกสารที่มีมูลค่าแทนไม่ได้
สินค้าลักลอบนำเข้า ของผิดกฎหมาย สื่อผิดกฎหมาย หรือสิ่งที่กระทบความสงบเรียบร้อย
สิ่งมีชีวิต ชิ้นส่วนมนุษย์ ซากสัตว์ หรือเถ้าอัฐิ
ผลิตภัณฑ์ชีวเคมี วัตถุชีวอันตราย เชื้อโรค ของเสียทางการแพทย์
อาหารสด อาหารดิบ หรืออาหารที่ต้องควบคุมอุณหภูมิ เว้นแต่มีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร
สินค้าที่ผิดกฎหมาย ไม่ได้มาตรฐาน หรือ มาย เซฟ เห็นว่าไม่เหมาะสมในการจัดส่ง
พืชพันธุ์ เมล็ดพันธุ์ ไม้ต้องห้าม และสมุนไพรที่ขึ้นทะเบียนเป็นยา
สิ่งลามกอนาจาร หรือสิ่งที่มีข้อความ/ลวดลายหยาบคาย
วัตถุไวไฟ ถ่าน แบตเตอรี่ทุกชนิด และสิ่งของต้องห้ามในการขนส่งทางอากาศ
วัตถุแตกหักง่าย หรือของที่บรรจุภัณฑ์ชำรุด ไม่เหมาะสมต่อการขนส่ง
สารเคมี สินค้าอันตราย วัตถุพิษ เชื้อโรค แบคทีเรีย ไวรัส
อาวุธปืนที่ประกอบสมบูรณ์ กระสุน อาวุธยุทธภัณฑ์ และวัตถุระเบิด
สิ่งของปลอมแปลงหรือสินค้าละเมิดลิขสิทธิ์
เงินสด เช็ค ธนบัตร ตราสารหนี้ ภาษีอากรแสตมป์ และเอกสารนิติกรรมที่มีค่าทดแทนเงิน
เอกสารบัญชีที่มีฉบับเดียว สลากกินแบ่ง ลอตเตอรี หรือสื่อการพนัน
โลหะหรือหินมีค่า ทองคำ เครื่องเพชร อัญมณี พระเครื่อง เทวรูป หรือวัตถุโบราณ
สิ่งผิดกฎหมาย ผิดศีลธรรม หรือขัดต่อความมั่นคงของประเทศ
สิ่งของที่ มาย เซฟ พิจารณาแล้วว่าไม่ปลอดภัย บรรจุภัณฑ์ไม่เหมาะสม หรือเสี่ยงต่อความเสียหาย
นโยบายการคืนเงิน
ข้อ 1. เงื่อนไขการคืนเงิน
มาย เซฟ เซอร์วิส จำกัด (“มาย เซฟ”) จะคืนเงินให้พาร์ทเนอร์เฉพาะกรณีที่ระบบของมาย เซฟไม่สามารถให้บริการได้จากความผิดพลาดของระบบหรือเหตุสุดวิสัยทางเทคนิคเท่านั้น โดยมีเงื่อนไขดังนี้:
1.1 ระบบไม่สามารถให้บริการหรือเข้าถึงระบบไม่ได้ เนื่องจากความขัดข้องของเซิร์ฟเวอร์ หรืองานบำรุงรักษาที่ไม่ได้แจ้งล่วงหน้า และมาย เซฟไม่สามารถแก้ไขได้ภายในเจ็ด (7) วันนับแต่วันที่เกิดเหตุ
1.2 พาร์ทเนอร์ยกเลิกสัญญาบริการขนส่ง (“สัญญาหลัก”) ที่เกี่ยวข้อง
ข้อ 2. กรณีที่ไม่เข้าข่ายการคืนเงิน
มาย เซฟ จะไม่คืนเงินในกรณีต่อไปนี้:
2.1 ความผิดพลาดเกิดจากพาร์ทเนอร์เอง เช่น กรอกข้อมูลผิด ใช้งานระบบไม่ถูกต้อง หรือตั้งค่าผิด
2.2 การหยุดให้บริการชั่วคราวตามแผนบำรุงรักษาที่แจ้งล่วงหน้า
2.3 ปัญหาจากปัจจัยภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ มาย เซฟ เช่น อินเทอร์เน็ตหรืออุปกรณ์ของพาร์ทเนอร์ หรือเหตุสุดวิสัยอื่น ๆ
2.4 เหตุอื่นใดที่ไม่ระบุไว้ในข้อ 1
ข้อ 3. ขั้นตอนการขอคืนเงิน
3.1 พาร์ทเนอร์ต้องแจ้งปัญหาและยื่นคำขอคืนเงินผ่านช่องทางที่มาย เซฟกำหนด เช่น อีเมล หรือฝ่ายบริการลูกค้า
3.2 มาย เซฟจะตรวจสอบข้อเท็จจริง วิเคราะห์สาเหตุของปัญหา และพิจารณาตามหลักเกณฑ์ของบริษัท
3.3 หากพิจารณาแล้วเข้าข่าย มาย เซฟจะคืนเงินภายในเจ็ด (7) ถึงสิบห้า (15) วันทำการ นับจากวันที่อนุมัติ
ข้อ 4. ข้อกำหนดเพิ่มเติม
4.1 มาย เซฟ สงวนสิทธิ์เปลี่ยนแปลง แก้ไข เพิ่มเติม หรือยกเลิกนโยบายนี้ได้โดยไม่แจ้งล่วงหน้า การใช้บริการต่อหลังมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าพาร์ทเนอร์ยอมรับเงื่อนไขใหม่
4.2 การพิจารณาและดุลยพินิจของ มาย เซฟ ในการคืนเงินถือเป็นที่สุด
4.3 หากส่วนใดของนโยบายนี้ขัดต่อกฎหมาย ส่วนที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไป
ประกาศมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 เป็นต้นไป
ส่งพัสดุต่างประเทศ
มาย เซฟ เป็นผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุไปยังต่างประเทศร่วมกับพันธมิตรด้านการขนส่งชั้นนํา เช่น UPS, Aramex, Thai post รวมถึงบริษัทขนส่งอื่นๆ ที่ได้มาตรฐานสากล เมื่อท่านเลือกใช้บริการของบริษัทขนส่งดังกล่าว (ต่อไปนี้เรียกว่า “บริษัทผู้ขนส่ง”) ถือว่าท่านได้ยอมรับและเข้าใจในเงื่อนไขการให้บริการที่กําหนดไว้ของ มาย เซฟ รวมถึงเงื่อนไขการให้บริการ ของบริษัทผู้ขนส่งที่ท่านเลือกใช้ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของสัญญานี้ ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ในการตรวจสอบและยอมรับเงื่อนไข ของบริษัทผู้ขนส่งดังกล่าวซึ่งสามารถเข้าถึงได้ผ่านทางเว็บไซต์ของ มาย เซฟ โดยเงื่อนไขนี้จะมีผลทันทีที่ มาย เซฟ หรือบริษัท ผู้ขนส่งที่ท่านเลือกได้ยืนยันการจัดส่ง เว้นแต่จะมีการตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรโดยตรงกับเจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายจาก มาย เซฟ ทั้งนี้ การใช้บริการนี้อยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) ของ มาย เซฟ
“ผู้ใช้บริการ” หมายถึง บุคคลหรือนิติบุคคลผู้ใช้บริการจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศผ่านสาขาของ มาย เซฟ
“บริษัทผู้ขนส่ง” หมายถึง บริษัทผู้ให้บริการขนส่งพัสดุระหว่างประเทศที่ มาย เซฟ เป็นพันธมิตรทางธุรกิจด้วยและที่
ผู้ใช้บริการเลือกใช้ เช่น UPS, Aramex, Thailand Post, SF Express หรือผู้ให้บริการขนส่งพัสดุในภายหน้า (ถ้ามี)
“พัสดุ” หมายถึง สินค้า สิ่งของ หรือเอกสารที่ผู้ใช้บริการมอบให้ มาย เซฟ เพื่อดําเนินการจัดส่งไปยังปลายทางระหว่าง
ประเทศ
“ค่าบริการเพิ่มเติม” หมายถึง ค่าใช้จ่ายอื่นใดที่นอกเหนือจากค่าขนส่งพื้นฐาน เช่น ค่าบริการพื้นที่ห่างไกล (Remote Area
Surcharge), ภาษีอากร ณ ประเทศปลายทาง, ค่าธรรมเนียมศุลกากร, ค่าประกันภัยเพิ่มเติม ,ค่าบรรจุพัสดุใหม่ หรือค่าบริการ
พิเศษอื่นๆ
ข้อ 1. พิธีการศุลกากร การนําเข้าและส่งออก
มาย เซฟ จะมอบหมายกับบริษัทผู้ขนส่งที่ผู้ใช้บริการเลือก เพื่ออํานวยความสะดวกในขั้นตอนด้านพิธีการศุลกากร ในนามของ ผู้ใช้บริการ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียง (1) การจัดทําและกรอกเอกสารศุลกากร การแก้ไขหรือปรับปรุงรหัสสินค้าและ/หรือ บริการ ตลอดจนการชําระภาษีอากรหรือค่าธรรมเนียมตามที่กฎหมายกําหนด (2) การเป็นตัวแทนในการติดต่อ ประสานงาน และดําเนินพิธีการศุลกากร รวมถึงการควบคุมการส่งออก หรือการแต่งตั้งตัวแทน/นายหน้าเพื่อดําเนินการแทนผู้ใช้บริการ (3) การประสานงานและจัดส่งต่อไปยังนายหน้านําเข้าของผู้รับปลายทาง หรือที่อยู่อื่นตามความต้องการของผู้รับ ทั้งนี้ ขึ้นอยู่ กับดุลพินิจและความเหมาะสมของบริษัทผู้ขนส่งที่เกี่ยวข้อง
ข้อ 2. พัสดุต้องห้ามและสินค้าที่ไม่สามารถจัดส่งได้
ผู้ใช้บริการตกลงและยอมรับว่าการจัดส่งสินค้าจะสามารถดําเนินการขนส่งได้ก็ต่อเมื่อเป็นไปตามกฎหมายและข้อกําหนดที่ เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ มาย เซฟ ขอสงวนสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการให้บริการ หากพบว่าสินค้าที่จัดส่งเข้าลักษณะดังต่อไปนี้
1. สิ่งของต้องห้ามหรือสิ่งของอันตราย: วัตถุที่จัดอยู่ในกลุ่มวัตถุอันตราย วัตถุมีอันตราย หรือสิ่งของต้องห้าม ตามข้อบังคับ ของสมาคมขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ (IATA) องค์การการบินพลเรือนสากล (ICAO) ข้อบังคับ ADR (การขนส่งสินค้าอันตรายทางถนนในยุโรป) กฎหมายหรือกฎเกณฑ์อื่นใดที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐหรือองค์กรที่เกี่ยวข้อง
2. การไม่เเสดงรายละเอียดต่อศุลกากร: สินค้าที่ต้องมีการเเสดงรายละเอียดต่อศุลกากร แต่ผู้ใช้บริการมิได้ดําเนินการตามที่กฎหมายหรือระเบียบศุลกากรกําหนด
3. สิ่งของต้องห้ามเฉพาะ: สินค้าปลอมแปลง สารเคมีทุกชนิด ถ่านหรือแบตเตอรี่ทุกชนิด สัตว์มีชีวิต ทองคําแท่ง เงินตรา ตราภาษีอากร หรือเอกสารนิติกรรมเฉพาะผู้ถือ โลหะหรือหินมีค่า อาวุธปืนจริง เลียนแบบ หรือส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องกับอาวุธยุทธภัณฑ์ วัตถุระเบิด และเครื่องกระสุนปืน ชิ้นส่วนร่างกายมนุษย์ สิ่งลามกอนาจาร สิ่งเสพติดหรือยาเสพติดที่ผิดกฎหมายวัตถุอื่นที่ไม่เหมาะสมต่อการขนส่ง
4. วัตถุหรือสิ่งของใด ๆ ที่มายเซฟพิจารณาแล้วเห็นว่าอาจก่อให้เกิดความไม่ปลอดภัย หรือไม่เป็นไปตามกฎหมาย บรรจุภัณฑ์ไม่เหมาะสม สินค้าที่บรรจุภัณฑ์ชํารุด เสียหาย หรือไม่ได้มาตรฐานจนไม่สามารถจัดส่งได้อย่างปลอดภัย
5. กรณีเป็นสินค้าต้องห้ามหรือผิดกฎหมาย มายเซฟอาจยึด ทําลายหรือส่งต่อให้หน่วยงานราชการภายใต้ตามที่กฎหมายกําหนด โดยผู้ใช้บริการจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดและ มายเซฟจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใดๆ ต่อผู้ใช้บริการหรือบุคคลอื่น
6. ผู้ใช้บริการตกลงรับประกันว่าพัสดุที่จัดส่งไม่ได้เป็นสิ่งของต้องห้ามตามที่ระบุไว้ในข้อ 2 นี้และเป็นไปตามกฎหมายศุลกากรกฎหมายการนําเข้าและส่งออกของทั้งประเทศต้นทางและปลายทางอย่างครบถ้วน หากผู้ใช้บริการละเมิดการรับประกันนี้ผู้ใช้บริการตกลงที่จะชดใช้ความเสียหาย ค่าปรับ ค่าใช้จ่ายทางกฎหมาย และค่าใช้จ่ายอื่นใดทั้งหมดที่เกิดขึ้นแก่มาย เซฟ และบริษัทผู้ขนส่งโดยไม่มีข้อยกเว้น
ข้อ 3. การตรวจสอบ
เพื่อความปลอดภัย และเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมาย มายเซฟและ/หรือบริษัทผู้ขนส่ง มีสิทธิที่จะเปิดตรวจสอบสิ่งของที่จัดส่งได้โดยไม่จําเป็นต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า ทั้งนี้ รวมถึงกรณีที่เกี่ยวข้องกับข้อกําหนดของศุลกากร หรือเหตุผลอันสมควรอื่น
ข้อ 4. การบรรจุพัสดุใหม่
เพื่อความปลอดภัยของการขนส่ง มายเซฟขอสงวนสิทธิที่จะใช้ดุลยพินิจในการบรรจุพัสดุใหม่หรือปรับปรุงการบรรจุภัณฑ์ให้เหมาะสมตามมาตรฐานการขนส่งที่กําหนด ทั้งนี้อาจมีค่าบริการเพิ่มเติม หากเป็นพัสดุที่มีลักษณะต้องการการดูแลเป็นพิเศษเช่น พัสดุแตกหักง่าย พัสดุที่มีมูลค่าสูง หรือพัสดุที่มีความเสี่ยงต่อความเสียหาย ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ต้องแจ้งมูลค่าของพัสดุและจัดซื้อ/ชําระบริการบรรจุภัณฑ์พิเศษหรือบริการประกันภัยเพิ่มเติมตามที่มายเซฟหรือบริษัทผู้ขนส่งกําหนด
ข้อ 5. ค่าจัดส่ง
คํานวณค่าบริการในการจัดส่งมายเซฟจะคํานวณจากนํ้าหนักจริง (actual weight) หรือ นํ้าหนักตามปริมาตร (volumetric weight) อย่างใดอย่างหนึ่งที่สูงกว่าจะนํามาคํานวณเพื่อให้การจัดส่งเป็นไปอย่างเหมาะสม เเละมีสิทธิในการชั่งนํ้าหนักหรือวัดขนาดของการจัดส่งทุกชนิดอีกครั้งเพื่อยืนยันการคิดค่าบริการผู้ใช้บริการตกลงชําระค่าบริการการจัดส่งให้เเก่ มาย เซฟ รวมถึงค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นทั้งปวง ค่าใช้จ่ายในการขนส่งสินค้าก่อนการจัดส่งสินค้าค่าใช้จ่ายในการเก็บรักษาสินค้า ค่าภาษี อากร หรือค่าธรรมเนียมต่าง ๆ เช่น ค่าบริการพื้นที่ห่างไกล , ภาษีอากร ณ ประเทศปลายทาง, ค่าธรรมเนียมศุลกากร, ค่าประกันภัยเพิ่มเติม หรือค่าบริการพิเศษอื่น ค่าบริการเพิ่มเติมใด ๆ ที่มายเซฟดําเนินการในนามของผู้ใช้บริการ ผู้รับ หรือบุคคลที่สามค่าเรียกร้อง ค่าเสียหาย ค่าปรับ และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นจากการจัดส่งค่าบริการในการขนส่งจะคํานวณตาม อัตราและ
วิธีการคิดของเส้นทางที่ผู้ใช้บริการเลือกใช้บริการ โดยเส้นทางแต่ละเส้นทางอาจมีอัตราค่าบริการและวิธีการคิดแตกต่างกันผู้ใช้บริการตกลงรับผิดชอบชําระเงินหรือชําระคืนให้กับมายเซฟสําหรับค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งครั้งนั้นๆ
ข้อ 6. ความรับผิดชอบของมายเซฟ/บริษัทผู้ขนส่ง
ความรับผิดของ มาย เซฟ สําหรับความสูญหายหรือเสียหายโดยตรงเท่านั้นจํานวน 1 ครั้งต่อ 1 การจัดส่งเเละจะจํากัดอยู่เพียงมูลค่าตามจริงของสิ่งของนั้น แต่ไม่เกิน 2,000 บาทต่อการจัดส่งสินค้านั้นๆ ทั้งนี้ เป็นไปตามเงื่อนไขที่ มาย เซฟ กําหนดหากผู้ใช้บริการต้องการความคุ้มครองที่สูงกว่าข้อจํากัดดังกล่าว ผู้ใช้บริการต้องเเสดงรายการ มูลค่าสินค้าเเละชําระค่าบริการเพิ่มเติมสําหรับความคุ้มครองที่เพิ่มขึ้น หรือเลือกทําประกันภัยการจัดส่งเพิ่มเติมตามเงื่อนไขที่กําหนด ทั้งนี้ หากไม่มีการทําประกันการจัดส่งให้ถือว่าผู้ใช้บริการยอมรับความเสี่ยงตามข้อจํากัดความรับผิดนี้ อย่างไรก็ตามการกําหนดนี้ไม่ผูกพันและไม่เป็นส่วนหนึ่งของสัญญา มาย เซฟ ไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายหรือการสูญเสียใดที่มีสาเหตุมาจากความล่าช้า ความเสียหายสืบเนื่อง ความเสียหายโดยอ้อม สภาพแห่งของนั้นเอง หรือความเสียหายกรณีพิเศษ รวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียง การสูญเสียกําไรรายได้ หรือโอกาสทางธุรกิจ ไม่ว่า มาย เซฟ จะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายดังกล่าวหรือไม่ก็ตาม ในกรณีที่พัสดุอยู่ในความครอบครองของบริษัทผู้ขนส่ง โดยมิได้เกิดจากความผิดของ มาย เซฟ และเกิดการสูญหายหรือเสียหายขึ้นการชดใช้ดังกล่าวให้เป็นไปตามเงื่อนไขและจํานวนความรับผิดของบริษัทผู้ขนส่งที่ผู้ใช้บริการเลือกใช้บริการ แล้วแต่กรณีบริษัทผู้ขนส่งดังกล่าว มีสิทธิปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงจํานวนและเงื่อนไขความรับผิดได้ โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า
ข้อ 7. สถานการณ์นอกเหนือความควบคุม
มาย เซฟ จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญหายหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นจากเหตุการณ์นอกเหนือความควบคุมของ มาย เซฟ เช่น สินค้าที่จัดอยู่ในประเภทเสี่ยงต่อการแตกหักได้ง่าย เช่น แก้ว เซรามิค ไม้ และสินค้าประเภทอื่นที่มีลักษณะเปราะบาง สินค้าที่มีความเสียหายตามสภาพแห่งของนั้นเอง เช่น ความเสียหายทางไฟฟ้า แม่เหล็ก หรือการลบเลือนของข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ภาพถ่าย ข้อมูลบันทึกอัดเก็บ หรือความบกพร่องและลักษณะเฉพาะตามธรรมชาติของสิ่งของที่จัดส่ง การกระทําหรือการละเว้นการกระทําของบุคคลอื่นที่ไม่ได้รับการว่าจ้างหรือทําสัญญากับ มาย เซฟ เช่น ผู้ใช้บริการ ผู้รับ บุคคลที่สาม หน่วยงานภาษีอากร หน่วยงานรัฐ หรือหน่วยงานอื่นใด รวมถึงเหตุสุดวิสัย (Force Majeure) เช่น แผ่นดินไหว ไซโคลน พายุ นํ้าท่วม หมอก
สงคราม อุบัติเหตุทางเครื่องบิน โรคระบาด การห้ามส่งสินค้าออกจากท่า การประท้วงหรือความวุ่นวายกลางเมือง และการกระทําของภาคอุตสาหกรรม แม้ว่า มาย เซฟ จะได้รับทราบถึงเหตุการณ์ดังกล่าว ก็ไม่ถือว่า มาย เซฟ มีความรับผิดชอบต่อความสูญหายหรือความเสียหายที่เกิดขึ้น
ข้อ 8. ระยะเวลาในการเรียกร้องความเสียหาย
การเรียกร้องค่าเสียหายใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งพัสดุจะต้องทําเป็นลายลักษณ์อักษร และส่งถึง มาย เซฟ ภายใน 7 วันทําการนับแต่วันที่พัสดุได้จัดส่งถึงผู้รับปลายทางสําเร็จ หากผู้ใช้บริการไม่ดําเนินการเรียกร้องภายในระยะเวลาดังกล่าว มาย เซฟ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ทั้งสิ้น ทั้งนี้เป็นไปตามเงื่อนไขของ มาย เซฟ บริษัทผู้ขนส่งที่เกี่ยวข้อง
ข้อ 9. การจัดส่งล่าช้า
มาย เซฟ จะใช้ความพยายามอย่างเหมาะสมในการดําเนินการจัดส่งให้เป็นไปตามของเงื่อนไขของ มาย เซฟ และหรือบริษัทผู้ขนส่งของที่กําหนด โดย มาย เซฟ ถือเป็นแนวทางการให้บริการเท่านั้น ไม่ถือเป็นข้อผูกพันทางสัญญาและไม่ใช่ส่วนหนึ่งของข้อตกลงใด ๆ มาย เซฟ จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญหายหรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นอันเนื่องมาจากการจัดส่งล่าช้า
ข้อ 10. การจัดเส้นทาง
ผู้ใช้บริการตกลงยอมรับเส้นทางการจัดส่งทั้งหมดที่ มาย เซฟ หรือบริษัทผู้ขนส่งที่เกี่ยวข้องกําหนด รวมถึงการเปลี่ยนแปลงเส้นทางในทุกกรณี เเละตกลงรับความเป็นไปได้ที่สินค้าจะถูกขนส่งตามเส้นทางที่อาจมีการหยุดพักหรือเปลี่ยนแปลงระหว่างทางตามความเหมาะสม
11. การจัดการพัสดุที่ไม่สามารถจัดส่งได้ ปฏิเสธการส่งคืนพัสดุ
หากพัสดุไม่สามารถจัดส่งถึงผู้รับได้ หรือด้วยเหตุผลอื่นที่ไม่สามารถจัดส่งได้ เช่น ที่อยู่ผู้รับไม่ถูกต้องหรือไม่ชัดเจน, ผู้รับปฏิเสธการรับหรือปฏิเสธการชําระค่าภาษี, พัสดุไม่ผ่านการตรวจสอบของศุลกากร, ผู้ส่งไม่ชําระค่าบรรจุภัณฑ์ หรือผู้ส่งไม่ชําระค่าภาษีศุลกากร ฯลฯ จะถือว่าเป็น “พัสดุที่จัดส่งไม่สําเร็จ” ในกรณีนี้ มาย เซฟ หรือบริษัทผู้ขนส่งจะพยายามแจ้งให้ผู้ใช้บริการ (ผู้ส่ง) ทราบ และดําเนินการส่งคืนพัสดุไปยังที่อยู่ที่ผู้ใช้บริการได้ลงทะเบียนไว้ โดยผู้ใช้บริการตกลงรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการส่งคืน ไม่ว่าจะเป็นค่าขนส่งตีกลับ ค่าภาษีศุลกากร ค่าคลังสินค้า ค่าบริหารจัดการ หรือค่าใช้จ่ายอื่นที่เกี่ยวข้อง หากผู้ใช้บริการไม่มารับคืนพัสดุ หรือไม่ชําระค่าใช้จ่ายดังกล่าว ภายใน 7 วันนับจากวันที่ มาย เซฟแจ้งให้ทราบครั้งแรก มาย เซฟ สงวนสิทธิ์ในการดําเนินการตามที่ มาย เซฟ เห็นว่าเหมาะสม ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับดุลพินิจของ มาย เซฟ แต่เพียงผู้เดียว เช่น ระงับการใช้บริการอื่น ๆ ของผู้ใช้บริการเป็นการชั่วคราว และ/หรือเก็บพัสดุไว้จนกว่าจะมีการชําระ
หนี้ครบถ้วน หากพ้นกําหนดเวลาดังกล่าวและผู้ใช้บริการยังไม่ดําเนินการใด ๆ จะถือว่าผู้ใช้บริการได้สละสิทธิ์ในพัสดุ มาย เซฟมีสิทธิ์จัดการกับพัสดุได้ตามความเหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นการขาย การทําลาย หรือการบริจาค ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับดุลพินิจของ มาย เซฟแต่เพียงผู้เดียว ในกรณีที่มีการขายหรือจําหน่าย หากมีเงินคงเหลือหลังจากหักค่าใช้จ่ายทั้งหมด มาย เซฟ จะคืนเงินส่วนที่เหลือให้ผู้ใช้บริการ แต่หากจํานวนเงินที่ได้น้อยกว่าค่าใช้จ่าย ผู้ใช้บริการจําเป็นต้องชําระส่วนต่างที่ยังคงค้างอยู่ ทั้งนี้ มาย เซฟจะไม่รับผิดชอบในกรณีที่เกิดความชํารุด สูญหาย หรือความเสียหายใด ๆ ระหว่างการขนส่งคืนหรือระหว่างการดําเนินการตามข้อกําหนดนี้ และค่าบริการจัดส่งพัสดุจะไม่สามารถขอคืนได้ทุกกรณี
ข้อ 12. การยกเลิกและคืนเงิน
ผู้ใช้บริการสามารถยกเลิกรายการจัดส่งได้ ก่อนที่พัสดุจะถูกเข้ารับโดยบริษัทผู้ขนส่ง การคืนเงินจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อผู้ใช้บริการแจ้งความประสงค์ยกเลิกรายการต่อ มาย เซฟ การคืนเงินจะดําเนินการเข้าบัญชีธนาคารของผู้ใช้บริการ ภายใน 30 วันทําการ ทั้งนี้ กระบวนการและระยะเวลาในการคืนเงินขึ้นอยู่กับนโยบายของ มาย เซฟ ในกรณีที่ผู้ใช้บริการไม่ได้รับเงินคืนภายในสองรอบบิลถัดไปให้ผู้ใช้บริการติดต่อ มาย เซฟ
ข้อ 13. กฎหมายที่บังคับใช้
การพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นภายใต้ หรือเกี่ยวข้องกับข้อตกลงและเงื่อนไขนี้ จะอยู่ภายใต้เขตอํานาจศาลของประเทศที่สินค้าถูกจัดส่งออก การตีความ การบังคับใช้ และการแก้ไขข้อพิพาท ให้ใช้ กฎหมายของประเทศที่สินค้าจัดส่งออกเป็นหลัก ผู้ใช้บริการตกลงปฏิบัติตามคําพิพากษาหรือคําสั่งของศาล เว้นแต่การปฏิบัตินั้นขัดต่อกฎหมายที่บังคับใช้
ข้อ 14. การเป็นโมฆะ
ความเป็นโมฆะหรือการไม่มีผลบังคับใช้ของข้อกําหนดใดๆก็ตาม จะไม่มีผลกับส่วนอื่นๆของข้อตกลงและเงื่อนไขนี้ หากข้อกําหนดใดข้อกําหนดหนึ่งในข้อตกลงและเงื่อนไขนี้ เป็นโมฆะหรือไม่มีผลบังคับใช้ ไม่ว่าจะด้วยเหตุใดก็ตาม ให้ถือว่าข้อกําหนดอื่น ๆ ในข้อตกลงและเงื่อนไขนี้ ยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไปมายเซฟมุ่งมั่นที่จะทําให้ทุกการจัดส่งเป็นไปอย่างราบรื่น รวดเร็ว และโปร่งใส หากท่านมีข้อสงสัย ทีมงานของเรายินดีให้คําแนะนําและช่วยเหลือในทุกขั้นตอนของการจัดส่ง ช่วยตรวจสอบข้อกฎหมายพร้อมข้อเสนอเเนะ ที่เป็นประโยชน์ต่อ
มาย เซฟ
ประกาศนี้ใช้บังคับเมื่อวันที่ 7 พฤศจิกายน 2568 เป็นต้นไป